日本游学感想:传统与开放的集合体

关键词:持续改进? 不变与变化? 营商环境

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因为工作原因,我每年都要去日本出差,但是这次带队游学还是第一次。这次游学让我从不同的角度去看待和体悟日本企业的经营,因此和以往出差相比,有了不一样的收获。

一、持续改进

这是参观所有日本企业的一个共同特点,就是日本人特别能抠细节,特别能算细账。

在丰田工厂参观的时候,在总装车间车门装配线,为了方便工人取零件装配到流水线的车身上,旁边都会有一辆小的配件车。

为了既方便工人取件,又避免打开车门检查时被取件车划伤,取件车和车身之间的距离被严格控制在一个厘米级别的数值,这是效率和安全的一个最优平衡。

现在的丰田现场,很难找到改善效果在一分钟以上的问题,但是以秒来计算的改进仍在持续。丰田对浪费已经计较到“一步一秒亿日币”。

丰田现场充满了各种优化的细节。比如说一个常用工具,放在工件旁的固定位置。用的时候去拿,用完后再放回去。这样反复的取放,存在着时间上的浪费。于是丰田将该工具吊在操作点上方,用到时候一拉绳子就行,用完一松手,工具自动回去。这个操作能节省1.0秒的时间。

同样的,大家在黑猫宅急送也看到了同样的做法。现场的华人管理层金总在和大家核算成本时,就计算到每个工人从取件,送到固定地点,需要走多少步。按照常人的步伐,需要多长时间,而这个时间,又对应着多少人力成本。

他们的帐也是算到了秒,只有这样,才能实现更高效率的操作。因此,黑猫才具备了6个员工,4个小时,就能完成200个箱子,6000件货物,从开箱、核对货物、分拣、包装、打标、出货的全流程。

日本人的这种死抠细节,不断改善的做法,看起来有些死板。但是正是这些细节的累加,才有了今天的丰田和黑猫宅急送。

这种注重细节,极端反对浪费的做法,可能是由于日本本身资源的匮乏,造成国民有很强的危机感。因此,日本企业的员工本身就认同这种学问,加上各个企业自身企业学问的熏陶和强化,才有了日企今天的精益生产。

对照国内的企业,大家从刚从粗放式的工业化生产时代,进入强调体验和个性化的信息时代。日本企业的这种持续改善的精神,正是大家今天在转型时所需要的。

日本关于精益生产有自己的一套方法论,我这里就不再论述。但是要注意的一点是,所有日企的精益生产,是建立在企业学问和员工的认可之上。如果没有这些底层的价值观认可,只是学习丰田的形式和流程,那是很难实现精益生产的。

二、日本企业的变与不变

日本拥有世界上最多的百年企业,目前百年企业的数量超过33000家,其中最长寿的金刚组已经有1400多年的历史。

相较之下,中国百年企业要少很多,而且有些企业中间还断过。目前留下的百年企业,多是一些食品药业的老字号,在制造业的百年企业并不多。

中国最古老的企业是成立于1538年的六必居,之后是1663年的剪刀老字号张小泉,再加上陈李济、广州同仁堂药业以及王老吉三家企业,中国现存的超过150年历史的老店仅此5家。

为什么日本能有这么多百年企业,这是很多人在思考的问题。

日本是一个很具有两面性的民族,在那本著名的《菊与刀》中就有论述。从日本的学问中也可以看出这一点,那就是日本就保留和传承了传统学问,又能对外开放,吸纳先进的学问。

比如在日本很多传统都很好的保留了下来,大家要想看唐代建筑,不是在中国而是去日本京都,京都整体保存了唐代建筑风格。但同时在半导体、电子、汽车等领域,日本拥有行业内规模最大企业,或者是最尖端的技术。

比如OLED行业用的高端蒸镀设备,全球只有日本的Canon Tokki能生产,年产能才7台,现在的情况是有钱也买不到,交期排到几年以后了。

个人觉得日本企业之所以能有这么多百年企业,就在于其学问的传统和开放共存。继承不变的,拥抱变化的。

1、聚焦行业

这些百年企业,基本上都是专注于其既有的领域,通过日本“持续改善”的学问, 在产品和技术上积累了很高的壁垒。

聚焦深耕一个行业的好处,是不会跟随热点去做多元化的投资,这样虽然企业的发展可能不会有爆发式的增长,但是抗风险能力要强很多。

2、传承学问

日本的百年企业,90%以上都是家族企业。家族企业的一个好处,就是不会受到资本的影响,其既有的学问和价值观能得到很好的传承。企业以长期经营为目标,不会为了短期利益而损害企业声誉。一个企业真正能长远发展的支撑,不仅仅是表面的技术和产品,更是底层的学问和价值观。

比如金刚组企业里的一个桐木箱子中,仍然保留着1801年第三十二代首领金刚喜定在“遗言书”中立的家训。总共列了16条,大致可分为四类内容:一须敬神佛祖先,二须节制专注本业,三须待人坦诚谦和,四须表里如一。

3、风险意识

日本家族企业都有很强的风险意识,而且不谋求上市,以确保经营的独立性和对企业的控制权,以一种稳健的姿态长久发展。在财务上日本企业倾向于将企业收益尽可能留在企业内部,而不是给股东分红,因此企业现金流充足。

这三点,实际上就是日本企业在其固有的学问中,能够找到那个长期不变的“一”,并且在之后的经营中一以贯之。

说到开放性和变化,日本企业在延续性创新上做到了极致,这是在不变的基础上,拥抱技术变化的体现。通过如下几个数据,不难看出日本在技术方面的投入和专注。

研发经费占GDP的比例列世界第一;

由企业主导的研发经费占总研发经费的比例世界第一;

专利授权率高达80%;

日本企业已经在进行转型,放弃了低端制造业的家电之类产业,转变为全力投入新材料、人工智能、医疗、生物、新能源、物联网、机器人、资源再利用等新兴领域。

需要注意的是,近几年,由于环境的变化,日本百年企业在以每年几百家的速度关闭或者倒闭。据日本权威调查机构帝国数据银行调查显示,2018年倒闭、休业、企业解散的老牌企业达到465家,同比增加0.9%,连续4年持续增长。

究其原因,一是因为日本老龄化加剧,而年轻人又不愿意继承家族业务,导致一些企业后继无人,被迫关门。

二是日本很多小企业是给丰田、SONY这些超大型企业配套的,随着这些大企业的业务衰退,导致很多小企业关门。

目前中国企业去日本并购正是时候。而且出现以日本商社为担保,制造企业+商社+中方企业的模式,来寻求技术收购或者合作。这种模式,比直接收购日本企业的成功率要大很多。

三、成熟且规范的营商环境

在这次和日中青年会沟通的时候,大家能强烈感觉到日本营商环境的规范和成熟。在这种环境下, 一切以信用为基础。

如果你信用良好,那么在日本的融资成本是非常低的,因为银行的利率已经是百分之零点几。你的项目靠谱的话,会有几家大的银行竞争,希翼能贷款给你。

比如做餐饮行业的话,即便你的店铺是租的。在没有抵押的情况下,如果创业者信用良好,银行是可以贷款给创业者的。

而一旦你失信,比如产品造假、伪造数据等,在日本会发生什么样的情况?

银行、供应商、客户都会不再相信你,你拿不到贷款,没有订单,只能选择退出。此外,在日本学问中,如果发现造假,强大的舆论和道德压力,会让人抬不起头。

在日本造假,一旦被发现,可以说是比死都难受。日本因为造假而倒闭的企业,负责人自杀都不会有人同情。

所以,虽然在国内可能大家还会想灵活应对,为了企业发展也是可以理解的。但是,在日本的华人,不管你以前是怎么想的,如果现在日本创业,那么,都会严格的遵守日本的规则。

这不是靠高尚 人性来约束自我,而是靠制度和学问的认同,来互相监督,从而形成现在日本这种讲究诚信的营商环境。

所以在日本创业,摒弃了一些浮夸和小机灵,在一套相对透明公开的制度上竞争,大家更在意的是把产品做好,把技术更新,这也是日本有这么多百年企业和先进企业的制度保障。

5天6晚的游学,虽然时间不长,但是日本的方方面面给大家还是留下了深刻的影响。尤其现在中国在经济转型的关口,无论是日本企业走过的路,还是他们目前面临的困境,都能给中国企业和创业者带来启发。在未来相信中日在商业和技术层面,会有更多的合作机会。

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